Algemene voorwaarden

Stichting Happy2Move, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te onder nummer: 53 74 59 81

1. Definities

1.1 Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Happy2Move.
1.2 Begeleider: de medewerker van Happy2Move of derde die door Happy2Move is ingeschakeld voor de uitvoering van de Zorg- en ondersteuning.
1.3 Beschikking: een indicatiebesluit van een daartoe bevoegd indicatieorgaan waarin is vastgesteld of de Cliënt in aanmerking komt voor een individuele voorziening in de JW, Wlz of Zvw.
1.4 Cliënt: de natuurlijk persoon die op basis van de Beschikking recht heeft op via de Jeugdwet, Wlz of Zvw gefinancierde ondersteuning en bij Happy2Move Zorg- en ondersteuning afneemt, al dan niet vertegenwoordigd door een Wettelijk vertegenwoordiger.
1.5 Gemeente: de gemeente waarin de Cliënt woont en die de Beschikking heeft afgegeven.
1.6 Happy2Move: Stichting Happy2Move (KvK: 53745981), statutair gevestigd te (1031 HL) Amsterdam aan de Asterweg 19 D 12.
1.7 Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht tussen Happ2Move en de Cliënt voor het leveren van Zorg- en ondersteuning.
1.8 Partijen: Happy2Move en Cliënt gezamenlijk.
1.9 PGB: Persoonsgebonden budget op basis van een beschikking van het Zorgkantoor.
1.10 Schriftelijk: Met schriftelijk wordt eveneens bedoeld langs elektronische weg, bijvoorbeeld via e-mail.
1.11 Wettelijk vertegenwoordiger: de ouder(s) of voogd(en) van een minderjarige Cliënt, dan wel de mentor van de meerderjarige Cliënt.
1.12 Zorg en ondersteuning: zorg- en ondersteuningswerkzaamheden van Happy2Move rechtstreeks betrekking hebbend op de Cliënt in het kader van of verband houdend met een aanspraak op grond van de Jeugdwet, Zvw of Wlz zoals vastgelegd in de Beschikking, met inbegrip van vervoer naar en van de locaties waar de Zorg- en ondersteuning feitelijk wordt geleverd.
1.13 Zorgkantoor: Het zorgkantoor dat ten behoeve van de Cliënt een Beschikking heeft afgegeven.
1.14 Zorgplan: het document waarin alle afspraken, acties en doelen zijn opgenomen die betrekking hebben op de Zorg- en ondersteuning.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere Overeenkomst, een en ander met inachtneming van het bepaalde in toepasselijke wet- en regelgeving.
2.2 Deze Algemene voorwaarden kunnen eenzijdig door Happy2Move worden gewijzigd en gelden ook ten aanzien van reeds overeengekomen zorg- en ondersteuningsovereenkomsten.
2.3 Voor zover de Cliënt afwijkingen van de Algemene voorwaarden wenst en in het bijzondere geval dat Happy2Move daarmee akkoord wenst te gaan in dat individuele geval, dienen de afwijkingen met de Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk en Schriftelijk te zijn overeengekomen tussen Partijen.

3. Start van de opdracht aan Happy2Move

3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Happy2Move aan de Cliënt een aanbod doet, waarin de kernafspraken zijn vastgelegd (in de vorm van een welkomstbrief), en de Cliënt dit aanbod uitdrukkelijk of stilzwijgend aanvaardt. Aanvaarding kan blijken uit een schriftelijke bevestiging, het starten met het afnemen van de Zorg en ondersteuning, of uit andere gedragingen waaruit instemming met het aanbod blijkt.
3.2 Het Zorgplan wordt nadat deze is vastgesteld onderdeel van het cliëntendossier.
3.3 Eventuele wijzigingen van de kernafspraken als bepaald in artikel 3.1 moeten Schriftelijk door Partijen worden overeengekomen. Happy2Move is gerechtigd de Zorg en ondersteuning per direct aan te passen aan wijzigingen waartoe Happy2Move op grond van de Jeugdwet of Wlz of andere toepasselijke wet- en regelgeving is gehouden.
3.4 De feitelijke werkzaamheden die op grond van de aan Happy2Move verstrekte opdracht worden uitgevoerd kan Happy2Move uitbesteden aan derden.

4. Einde van de opdracht

4.1. De Overeenkomst wordt aangegaan onder een ontbindende voorwaarde, wat inhoudt dat de Overeenkomst eindigt zonder opzegtermijn:

– als de Cliënt overlijdt;
– als de Cliënt verhuist naar een gemeente waarmee Happy2Move geen overeenkomst van opdracht heeft gesloten voor het uitvoeren van Zorg en ondersteuning;
– als Happy2Move failliet is verklaard of surséance van betaling is verleend;
– als de looptijd van de Beschikking is verstreken;
– als een verandering in de Beschikking plaatsvindt, waardoor de Cliënt geen recht meer heeft op de Zorg en ondersteuning die door Happy2Move wordt uitgevoerd;
– als de Gemeente of het Zorgkantoor beslist dat het recht op een individuele voorziening of PGB stopt zonder toedoen van de Cliënt;
– als de Gemeente of het Zorgkantoor geen toestemming geeft voor de aan de Overeenkomst ten grondslag liggende werkzaamheden of de opdracht aan Happ2Move afwijst.

4.2. De Overeenkomst eindigt verder door:

– het verstrijken van de looptijd van de opdracht aan Happy2Move;
– opzegging door Cliënt of Happy2Move van de Overeenkomst;
– beëindiging met wederzijds goedvinden van de Overeenkomst

5. Omvang Zorg – en ondersteuning

5.1. De startomvang van de te ontvangen Zorg en ondersteuning staat vermeld in de welkomstbrief.
5.2. De in de welkomstbrief genoemde dagdelen waarop de Zorg en ondersteuning wordt verleend kunnen gedurende de uitvoering van de Overeenkomst worden op- en afgeschaald naar behoefte van de Cliënt en beschikbaarheid bij Happy2Move

6. Bereikbaarheid en beschikbaarheid

6.1. De Wettelijk vertegenwoordiger is voor Happy2Move te allen tijde telefonisch bereikbaar op die momenten dat de Cliënt feitelijk Zorg en ondersteuning ontvangt. In het geval de Wettelijk vertegenwoordiger de telefoon tijdelijk niet kan opnemen, zorgt de Wettelijk vertegenwoordiger ervoor dat Happy2Move binnen 15 minuten door hem of haar wordt teruggebeld.
6.2. Indien zich een situatie voordoet waarin Happy2Move van mening is dat de Cliënt eerder dan voorzien of gepland moet worden opgehaald van de locatie, spant de Wettelijk vertegenwoordiger zich ervoor in dat de Cliënt binnen een redelijk tijdsbestek eerder wordt opgehaald. Dit gebeurt in overleg met de Begeleider.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Happy2Move is niet aansprakelijk voor door de Cliënt toegebrachte schade aan derden of aan goederen van derden. In het geval Happy2Move door een derde aansprakelijk wordt gesteld als gevolg van een door de Cliënt aangerichte schade in de uitvoering van de Overeenkomst kan Happy2Move deze schade verhalen op de Wettelijk vertegenwoordiger.
7.2. Happy2Move is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het kwijtraken van spullen en of het beschadigen van spullen van de Cliënt.

8. Verplichtingen Cliënt

8.1. De Cliënt die een Overeenkomst aangaat met Happy2Move dient te beschikken over een Beschikking.
8.2. Als de hulpvraag zich naar aard en omvang zodanig ontwikkelt dat Happy2Move naar eigen inzicht vaststelt dat geen goede Zorg en ondersteuning kan worden geleverd binnen de grenzen van de Beschikking, vraagt de Cliënt op verzoek van Happy2Move een nieuwe beschikking aan bij de Gemeente of het Zorgkantoor. Happy2Move kan hierbij desgevraagd assisteren.
8.3. Cliënt informeert Happy2Move direct over het intrekken of wijzigen van de Beschikking en over een eventuele herindicatie. Laat de Cliënt voorgaande achterwege dan komen eventuele financiële consequenties voor rekening van Cliënt.
8.4. Cliënt en zijn wettelijke vertegenwoordiger(s) respecteert/ respecteren de privacy en persoonlijke levenssfeer van de Begeleider(s). De Cliënt en zijn wettelijk vertegenwoordiger(s) onthoudt/ onthouden zich van het doen van enige uitlating over de Begeleider(s) of andere medewerker(s) of door Happy2Move ingeschakelde derde(n) via sociale media, of op welke online of offline wijze dan ook.

9. Kwaliteit

9.1. Happy2Move voert de Zorg en ondersteuning uit met inachtneming van de toepasselijke en erkende standaarden en normen.
9.2. Happy2Move zet in de uitvoering van de Overeenkomst bevoegd en bekwaam personeel en derden in.
9.3. Op Happy2Move rust een inspanningsverplichting.
9.4. Eventuele calamiteiten en incidenten worden door Happy2Move afgehandeld overeenkomst de bepalingen in de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en met inachtneming van het Uitvoeringsbesluit Wkkgz. Bij direct levensgevaar belt Happy2Move direct het alarmnummer 112.
9.5. Happy2Move beschikt niet over eigen locaties, de Zorg en ondersteuning vindt plaats op locaties van (keten)partners. Voor het vervoeren van Cliënten maakt Happy2Move zowel gebruik van diensten, vervoersmiddelen en personeel van derden als ook van medewerkers en vervoersmiddelen van Happy2Move.
9.6. Happy2Move kan naar eigen inzicht en afhankelijk van het aantal aanmeldingen op die dag, beslissen om de Zorg en ondersteuning te laten plaatsvinden op een andere locatie dan op de locatie waarop de Zorg en ondersteuning aanvankelijk zou plaatsvinden. Voor zover voor Cliënt sprake zal zijn van een grotere reisafstand en/of langere reistijd door de verandering van locatie, komt die niet voor rekening en risico van Happy2Move.
9.7. Happy2Move kan eisen stellen aan de (eigen) hulpmiddelen van de Cliënt opdat de Zorg en ondersteuning op een verantwoordelijke wijze kan plaatsvinden.

10. De wilsonbekwame Cliënt

10.1. Is de Cliënt jonger dan 12 jaar, dan komt Happy2Move zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst met de Cliënt na jegens zijn ouder(s) dan wel jegens zijn voogd. Hetzelfde geldt indien de Cliënt de leeftijd van 12 jaar heeft bereikt, maar niet in staat kan worden geacht tot een redelijke waardering van zijn belangen ter zake, tenzij de Cliënt meerderjarig is en ten behoeve van hem het mentorschap is ingesteld, in welke gevallen de verplichtingen gelden jegens de mentor.
10.2. De Begeleider licht de Cliënt op zodanige wijze in als past bij zijn bevattingsvermogen

11. Einde overeenkomst

11.1. Happy2Move mag een Overeenkomst voor bepaalde tijd alleen tussentijds opzeggen als daar gewichtige redenen voor zijn die zodanig gewichtig is, dat van Happy2Move naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid instandhouding van de Overeenkomst niet kan worden verlangd. Onder gewichtige redenen worden in ieder geval verstaan:

– De Cliënt toerekenbaar tekortschiet in de naleving van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst.
– De Cliënt weigert medewerking te verlenen aan de Zorg en ondersteuning die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
– De Cliënt, zijn ouder(s), of andere Wettelijk vertegenwoordiger(s) of anderen vertoont/vertonen gedragingen die door Begeleider(s), andere medewerker(s) van Happy2Move of door Happy2Move ingeschakelde derde(n) als gewelddadig, discriminerend en/ of intimiderend kunnen worden opgevat, waardoor de Zorg en ondersteuning niet meer mogelijk is en ook in redelijkheid niet van hen kan worden verlangd.
– Een vertrouwensbreuk ontstaat tussen Partijen van zodanige aard dat daardoor het verlenen van goede Zorg en ondersteuning niet meer mogelijk is.
– De aard of omvang van de zorg- en ondersteuningsvraag van de Cliënt wijzigt en zich zodanig ontwikkelt dat die buiten het bereik van de Overeenkomst gaat vallen en Partijen niet tot overeenstemming komen over het aanpassen van de Overeenkomst, al dan niet omdat een aanpassing niet van Happy2Move kan worden verwacht gelet op de bevoegdheid en bekwaamheid van door haar ingezet personeel en derden of omdat de Gemeente of het Zorgkantoor weigeren een andere Beschikking af te geven.
– Happy2Move van de Gemeente geen vergoeding meer ontvangt en de Cliënt de kosten voor de uitvoering van de Overeenkomst niet voor eigen rekening wil nemen.
– De Cliënt die een PGB in het kader van de Wlz ontvangt en Happy2Move niet meer voor de uitvoering van de Overeenkomst betaalt.

12. Tarieven en betaling

12.1. Zorg en ondersteuning verleend op grond van een Beschikking die zijn grondslag vindt in de Jeugdwet worden op declaratiebasis door de Gemeente bekostigd en rechtstreeks door de Gemeente uitbetaald aan Happy2Move.
12.2. Zorg en ondersteuning verleend op grond van een Beschikking die zijn grondslag vindt in de Wlz worden op declaratiebasis door de Cliënt betaald vanuit het PGB.
12.3. Zorg en ondersteuning verleend op grond van een Beschikking die zijn grondslag vindt in de Zvw worden in de regel door de zorgverzekeraar rechtstreeks betaald aan Happy2Move.
12.4. Zorg en ondersteuning kan ook plaatsvinden op basis van hoofd- en onderaanneming, waarbij Happy2Move alsdan Zorg en ondersteuning verleent in hoedanigheid van onderaannemer. Happy2Move declareert de geleverde Zorg en ondersteuning dan aan de hoofdaannemer.
12.5. Prijzen en tarieven kunnen jaarlijks of tussentijds worden aangepast

13. Klachten

13.1. Happy2Move heeft een klachtenregeling vastgesteld als bedoeld in de Wkkgz. De klachtenregeling is raadpleegbaar via de website van Happy2Move en zal desgevraagd Schriftelijk aan de Cliënt worden verstrekt.

14. Aansprakelijkheid en verzekeringen

14.1. Happy2Move zorgt voor een adequate (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering.
14.2. Behoudens gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid van Happy2Move of door haar ingeschakelde werknemers of derden, waaronder maar niet uitsluitend wordt verstaan begeleiders, verzorgers, chauffeurs en vrijwilligers, is onder alle omstandigheden de eventuele aansprakelijkheid van Happy2Move beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Happy2Move in het individuele geval uitkeert.

15. Informatie

15.1. De Cliënt geeft Happy2Move, met inbegrip van de Begeleider of andere bij de Zorg- en ondersteuning betrokken derde, naar beste weten de inlichtingen en medewerking die Happy2Move redelijkerwijs voor het verlenen van de Zorg en ondersteuning nodig heeft.
15.2. De Cliënt is gehouden om Happy2Move tijdig te informeren over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
15.3. De Cliënt staat in voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van door of namens de Cliënt aan Happy2Move verstrekte documenten, gegevens en overige informatie.

16. Privacy, dossiervoering en geheimhouding

16.1. Happy2Move neemt in de uitvoering van de Overeenkomst de op haar rustende verplichtingen in acht zoals de toepasselijke privacy wet- en regelgeving die voorschrijven, waaronder doch niet uitsluitend de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
16.2. Happy2Move en al haar medewerkers en door haar ingeschakelde derden houden alles geheim wat hij of zij weet of te weten komt over de Cliënt, ouders en overige gezinsleden, tenzij uit de wet voortvloeit dat hij of zij verplicht is om gegevens te verstrekken.
16.3. In de uitvoering van de Overeenkomst houdt Happy2Move een dossier bij van Cliënt. Begeleider(s) van Happy2Move hebben inzage in het dossier voor zover zij rechtstreeks bij de Zorg en ondersteuning betrokken zijn of optreden als diens vervanger en voor zover inzage noodzakelijk is voor de door hen in dat kader te verrichten werkzaamheden.
16.4. Cliënt is ermee bekend dat Happy2Move in het kader van haar dossierplicht gebruik maakt van een digitaal cliëntendossier.
16.5. Happy2Move beschikt over een kenbaar gemaakt privacyreglement dat voor Cliënt op de website van Happy2Move te raadplegen is.
16.6. Happy2Move is eigenaar van het cliëntendossier en bewaart het dossier gedurende twintig jaar, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden, of zoveel langer als redelijkerwijs uit de zorg van een goed (jeugd)hulpverlener voortvloeit.
16.7. De Cliënt heeft recht op inzage in zijn dossier en ontvangst desgevraagd kosteloos een afschrift. De verstrekking blijft achterwege voor zover dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander

17. Slotbepalingen

17.1. Op deze Algemene voorwaarden als ook op de Overeenkomst en alle daaruit volgende rechtsbetrekkingen tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Wanneer een bepaling in de Algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen in de Algemene voorwaarden niet aan. Happ2Move zal ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen die zoveel als mogelijk aansluit bij de primaire bedoeling van Happy2Move op het moment dat de Algemene voorwaarden tot stand kwamen.
17.3. Deze Algemene voorwaarden treden in werking op 01-07-2025.